Apivia mon compte : connexion à mon espace adhérent

La mutuelle Apivia est une filiale du groupe Aéma. L’entreprise, née de la fusion avec Macif Mutualité, est spécialisée dans l’assurance santé et prévoyance en France. Ainsi, elle commercialise des solutions d’assurance et de services pour les particuliers, les entreprises et les indépendants. En effet, les offres de la mutuelle couvrent l’auto, l’habitation, la santé, l’épargne et la prévoyance. Enfin, les clients peuvent se connecter à mon compte Apivia. Ainsi, ils peuvent gérer leurs contrats à distance au sein de l’espace adhérent.

Sommaire

• Créer mon compte : où trouver mon numéro de contrat ?
• Comment se connecter à mon compte Apivia
• Connexion impossible à Apivia mon compte : espace adhérent bloqué
• Comment contacter Apivia mutuelle ?

Créer mon compte : où trouver mon numéro de contrat ?

Tout d’abord, le numéro d’adhérent figure sur votre carte de tiers payant ainsi que les courriers et emails de bienvenue. En outre, il est également présent sur votre bulletin d’adhésion si vous êtes bénéficiaire de la complémentaire santé solidaire. Aussi, il faut saisir toutes les lettres et tous les chiffres de votre identifiant. Enfin, lorsque le premier caractère est une lettre, celle-ci doit être saisie en majuscule.

Enfin, la création de mon compte Apivia permet de :

• Consulter mes remboursements et mes garanties.
• Modifier mes informations personnelles.
• Effectuer une demande de prise en charge.
• Communiquer des documents de devis santé (optique, dentaire, etc.).
• Télécharger et imprimer mes décomptes d’assurance maladie et mes remboursements.
• Trouver un professionnel de santé à proximité de mon domicile.

Comment se connecter à mon compte Apivia

Tout d’abord, vous devez ouvrir un navigateur internet. Puis, il faut lancer l’url www.apivia.fr. Dès que la page d’accueil du site de la mutuelle s’affiche, il faut sélectionner la rubrique « Accédez à votre espace » en haut à droite. Ensuite, précisez votre situation en cliquant sur « Je suis adhérent ». En outre, il existe un lien direct pour se connecter à mon compte Apivia avec adherents.apivia.fr.

Ensuite, vous devez saisir les identifiants de connexion à votre espace adhérent. C’est-à-dire l’adresse email ainsi que le mot de passe que vous avez défini lors de la création de votre compte client. Pour finir, cliquez sur « Me connecter » pour accéder à votre espace client.

Accès à mon espace client

Enfin, sachez qu’il existe une app mobile pour iPhone, iPad et Android. Ainsi, l’application vous permet de vous connecter à votre compte Apivia. Vous avez alors accès aux mêmes fonctionnalités que sur le site internet.

Connexion impossible à Apivia mon compte : espace adhérent bloqué

Tout d’abord, sachez que la création de votre compte Apivia est impossible avant la date de début de contrat. En outre, il en est de même après la date de fin de contrat ou de résiliation.

Ensuite, vous disposez d’un accès à votre espace adhérent jusqu’à 4 mois après la date de fin de contrat. Au delà de cette date, l’accès à votre compte client est bloqué.

Enfin, si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe, il existe une procédure de réinitialisation. En effet, depuis l’interface d’identification, vous devez suivre le lien « Mot de passe oublié ? ». Ainsi, vous pourrez modifier votre mot de passe en saisissant votre adresse email. Il vous reste alors à suivre les instructions reçues par email.

Comment contacter Apivia mutuelle ?

Si vous souhaitez contacter la mutuelle Apivia par téléphone, il faut composer le 0.970.820.888. Le numéro d’appel n’est pas surtaxé.

Cependant, les adhérents peuvent également contacter un conseiller par message. En effet, il faut d’abord se connecter à son compte Apivia pour envoyer des emails.