Aviva Assurance : mon espace client Aviva & Moi

Aviva Assurance est une compagnie d’assurance présente dans le monde et principalement en Europe. L’assureur commercialise des produits d’assurance véhicule, habitation et santé. Ainsi, les clients peuvent accéder à leur compte Aviva & Moi sur www.aviva.fr. Grâce à l’espace client Aviva Assurance, ils peuvent gérer leurs contrats à distance.

Sommaire

• Aviva Assurance : auto, habitation et santé
• Se connecter à mon compte Aviva & Moi : espace client en ligne
• Comment contacter le service client ?

Aviva Assurance : auto, habitation et santé

Les domaines d’intervention de l’assureur Aviva Assurance sont nombreux :

• Véhicule avec l’assurance auto, camping-car, caravane, mobilité urbaine (trottinette et vélo électrique).
• Assurance habitation, résidence secondaire, logement étudiant, propriétaire non occupant et mobil-home.
• Assurance prêt immobilier.
• Protection juridique.
• Assurance scolaire.
• Complémentaire santé, senior, jeune, hospitalisation.
• Assurance décès, obsèque et prévoyance.
• Assurance vie pour se constituer une épargne en vue de la retraite.

Ainsi, vous pouvez réaliser des opérations à distance, sans vous déplacer, grâce à mon compte Aviva Assurance, mon espace client en ligne :

• Accéder à vos contrats : souscription et cotisations
• Consulter le détail de vos garanties auto, santé et habitation.
• Demander et suivre un remboursement de santé.
• Contacter votre conseiller en assurance.
• Retrouver le numéro de téléphone en cas d’urgence, de sinistre ou de demande d’assistance.
• Obtenir le tiers-payant pour les professionnels de santé.
• Renseigner un e-constat directement en ligne.

Se connecter à mon compte Aviva & Moi : espace client en ligne

En tant que client, vous disposez de plusieurs moyens de connexion à votre espace client en ligne.

Tout d’abord, vous pouvez choisir de télécharger et installer l’application mobile Aviva & Moi. Celle-ci est disponible dans les magasins d’applications Apple et Google. Dès le lancement de l’application, un écran de connexion Aviva Assurance s’affiche. Vous devrez alors saisir vos identifiants pour vous connecter à votre compte.

• Google Play Store pour les smartphones et tablettes fonctionnant sous Android.
• App Store pour iPhone et iPad sous iOS.

Ensuite, il est possible d’utiliser son smartphone ou son ordinateur pour accéder au site internet www.aviva.fr. Dès que la page d’accueil s’affiche, il faut cliquer sur la rubrique « Mon espace ». Cette rubrique se trouve en haut à droite de l’écran. Enfin, la page d’identification s’affiche. Ensuite, vous devez saisir vos codes d’accès.

Enfin, les codes de connexion à Aviva Assurance sont un identifiant et un mot de passe.

S’il s’agit de la première connexion, vous devez indiquer votre numéro de devis ou de contrat. Sinon, il faut utiliser l’identifiant que vous avez choisi lors de la création de votre espace client.

Pour le mot de passe, il s’agit tout simplement du mot de passe temporaire reçu lors de la création de votre compte. Ou bien du mot de passe que vous avez défini lors de l’activation de l’espace personnel.

Connexion à mon espace personnel

Comment contacter le service client ?

Si vous avez besoin d’aide pour la connexion ou si vous avez une question sur un contrat, vous pouvez joindre le service client Aviva Assurance par téléphone.

En cas d’oubli du mot de passe ou de l’identifiant, vous pouvez en demander un nouveau sans contacter l’assistance technique. En effet, il faut suivre la rubrique « Mot de passe oublié » sur l’écran de connexion à mon compte. Ensuite, vous êtes invité à saisir la référence de votre numéro de contrat ou de votre identifiant. Enfin, vous recevrez une notification email contenant un lien avec votre identifiant ou pour créer un nouveau mot de passe.

En effet, vous pouvez contacter l’assistance Aviva&Moi par téléphone au numéro 0.805.200.512.

Attention, les horaires d’ouverture changent :

• En période normale, la hotline est ouverture du lundi au vendredi de 8h45 à 19h. En outre, elle ouvre également le samedi de 9h à 13h puis de 14h à 17h.
• Mais pendant la période du 11/04 au 23/04, le support est disponible du lundi au vendredi de 8h45 à 18h. En ce qui concerne le samedi, c’est une ouverture sans interruption de 9h à 17h