Butagaz espace client : comment se connecter à mon compte client

Butagaz est une entreprise française qui commercialise du gaz liquéfié (propane et butane), du gaz naturel ainsi que de l’électricité. En outre, l’entreprise s’adresse aux particuliers ainsi qu’aux professionnels. Enfin, chaque client dispose d’un accès à mon compte sur www.butagaz.fr. Ainsi, grâce à mon espace client Butagaz, je peux consulter mes factures, mon suivi de consommation et commander du gaz en ligne.

Sommaire

• Mon espace client Butagaz : citerne, bouteille et compteur
• Connexion à mon compte Butagaz : espace client en ligne
• J’ai un problème pour me connecter à mon compte client
• Où ramener une bouteille de gaz Butagaz ?
• Comment contacter le service client Butagaz ?

Mon espace client Butagaz : citerne, bouteille et compteur

Grâce à votre espace client Butagaz, vous bénéficiez des services en ligne du distributeur :

• Accès aux points de vente en drive.
• Livraison de gaz à domicile.
• Suivi de la consommation.
• Télécharger et imprimer mes factures.
• Gérer mon stock et mes livraisons : approvisionnement en gaz.
• Relevé de mon compteur en ligne.
• Bénéficier aux offres promotionnelles sur maButagaz.fr.

A noter que le fournisseur de gaz naturel et d’électricité est Butagaz par Mega. En outre, l’entreprise propose une solution 100% verte.

Connexion à mon compte Butagaz : espace client en ligne

Tout d’abord, vous devez ouvrir un navigateur internet avec l’url www.butagaz.fr.

Ensuite, dès que la page d’accueil de l’entreprise s’affiche, il faut sélectionner la rubrique « Espace client ». Choissez ensuite l’accès à votre espace client Butagaz fonction de votre profil de consommateur :

• Gaz en citerne.
• Bouteille de gaz pour revendeur ou professionnel.
• Gaz en bouteille pour particulier.
• Gaz naturel et électricité.

Enfin, vous devez saisir les identifiants de connexion de votre compte personnel. C’est-à-dire votre référence client ainsi que le mot de passe que vous avez défini lors de la création de votre compte.

Accès à mon compte client

J’ai un problème pour me connecter à mon compte client

Tout d’abord, vous pouvez trouver la référence client sur les emails et courriers d’ouverture de votre service à distance. En outre, ce numéro de client est également présent sur votre dernière facture. Cette référence client est composée d’une lettre (V ou W) suivie de 9 chiffres, sans espace.

Ensuite, vous devez créer votre espace client Butagaz. En effet, il faut s’inscrire sur le site pour ouvrir un compte client et s’y connecter.

Enfin, en cas de perte ou d’oubli du mot de passe, vous pouvez le récupérer. En effet, grâce à votre référence client, vous recevrez un nouveau mot de passe par email. Suivez alors les instructions pour réinitialiser le code secret.

Où ramener une bouteille de gaz Butagaz ?

Lorsque de votre bouteille de gaz est vide, il faut la ramener chez un revendeur.

Ainsi, soit vous choisissez la déconsignation afin de récupérer l’argent de la consigne ou pour acheter une bouteille d’une contenance différence. Il faudra alors présenter le bulletin de consignation.

En outre, assurez vous de la ramener chez un distributeur de la marque de votre bouteille. Vous pouvez consulter la liste des revendeurs sur internet. En effet, la liste des point de vente en drive est disponible sur le site internet de la société au sein de votre espace client Butagaz. Enfin, il est possible de se faire livrer des bouteilles à domicile.

Comment contacter le service client Butagaz ?

Si vous avez une question, vous pouvez contacter le service client Butagaz par téléphone, email ou tchat. En outre, en cas de problème de connexion à mon espace client Butagaz, vous pouvez joindre un conseiller pour débloquer votre compte.

Tout d’abord, il est possible d’appeler le service client par téléphone. En effet, vous disposez de plusieurs numéros de téléphone en fonction de votre situation, peu importe que vous soyez un client particulier ou professionnel :

• Gaz en citerne enterrée ou aérienne : 09.70.81.81.22.
• Bouteille de gaz : 09.70.81.81.22.
• Gaz naturel et électricité : 09.72.43.62.36.
• Granulés de bois : 09.69.39.04.54.
• Solutions Habitat (panneaux solaires, installation matériel de chaufage ou retrait cuve fioul) : 09.69.37.21.23.
• Aides financières Butaprimes : 09.69.32.70.97.

L’appel et le temps d’attente ne sont pas taxés, ils sont alors décomptés de votre forfait. En outre, veuillez noter que les horaires d’ouverture de la hotline sont du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 13h. Enfin, nous vous recommandons d’appeler pendant la pause déjeuner pour éviter l’affluence des autres créneaux horaires.

En outre, vous pouvez contacter le service commercial et l’assistance technique par email. En effet, vous pouvez utiliser le formulaire de contact depuis votre espace client Butagaz ou celui en accès libre.

Enfin, il est possible de tchatter avec un conseiller pendant les heures d’ouverture du service client. Ainsi, il faut sélectionner la rubrique « Besoin d’aide ? » en bas à droite de chaque page du site www.butagaz.fr. Alors, un assistant virtuel vous répondra avant qu’un conseiller ne prenne le relais.