CMUT Direct – Banque à distance pour particulier et pro du Crédit Mutuel

Le Crédit Mutuel est un groupe français dont les origines remontent à 1847. Celui-ci opère principalement dans les domaines de la banque, de l’assurance et de la monétique. Afin de s’adapter aux nouveaux usages, la banque a lancé son offre de banque en ligne CMUT Direct. En effet, avec celle-ci, le Crédit Mutuel met à disposition de ces clients particuliers et professionnels un service de banque en ligne. Ce service est disponible sur le site internet www.cmut.fr pour accéder à son espace client. Ainsi, chaque client peut consulter son compte en ligne.

Souscrire à CMUT Direct pour particulier et professionnel

Avec l’offre de banque à distance CMUT Direct, tous les clients du Crédit Mutuel bénéficient des services de compte en ligne. En effet, que ce soit dans en souscription seule ou dans un Eurocompte, le service est gratuit. Il permet de gérer et de consulter ses comptes à savoir :

• Consulter le solde et le relevé de votre compte.
• Réaliser des opérations bancaires entre compte, tels que des virements.
• Contacter votre conseiller depuis la messagerie de votre espace client.
• Consulter vos contrats d’assurance et effectuer des demandes de remboursements de santé.
• Récupérer vos relevés de comptes et autres documents avec le service Documents via internet.

Si vous souhaitez effectuer des opérations boursières, il existe une fonction « Ordre de bourse ». Celle-ci coûte seulement 1€ par mois. Certains comptes Eurocompte incluent de base cette option.

Enfin, tous les services CMUT Direct sont disponibles 24h/24 et 7j/7 depuis votre ordinateur, smartphone, ou par téléphone via un serveur vocal interactif.

Espace client CMUT Direct sur www.cmut.fr

Si vous souhaitez accéder à vos comptes, il faut d’abord ouvrir votre navigateur internet avec l’URL www.cmut.fr. Le lien est le même que vous soyez un client CMUT Direct pro ou particulier. Ensuite, vous devrez cliquer sur la rubrique ESPACE CLIENT. Ainsi, la page d’identification s’affiche. Celle-ci est très simple, vous n’avez que 2 informations personnelles à saisir : identifiant et mot de passe. Enfin, après avoir cliqué sur le bouton Se connecter, votre espace client s’ouvre.

CMUT Direct : connexion espace client

Un problème de connexion ?

Identifiant perdu ?

La banque a tout prévu ! En effet, en cas d’oubli de votre identifiant de connexion CMUT Direct, vous pouvez demander à le recevoir par SMS ou par courrier. Vous devez suivre le lien RECUPERER VOTRE IDENTIFIANT.

Mot de passe oublié ?

En cas d’oubli de votre mot de passe CMUT Direct, vous pouvez le réinitialiser. Cette opération est possible grâce à la carte de clés personnelles remise à l’ouverture de votre compte. Cette démarche est à faire depuis la rubrique RÉINITIALISER VOTRE MOT DE PASSE.

Si vous aviez enregistré un numéro de téléphone portable dans votre espace client, vous le recevrez par SMS. Sinon, votre nouveau code d’accès arrivera par courrier postal sous 5 à 8 jours.

Mot de passe révoqué ou bloqué ?

Si la connexion a votre compte est bloqué, c’est que votre mot de passe a été révoqué. Cela peut arriver en cas d’utilisation frauduleuse ou parce que votre code d’accès est trop ancien. Afin de débloquer le mot de passe CMUT Direct, vous devez suivre le lien DEBLOQUER VOTRE ACCES. Attention, cette option est disponible à condition d’avoir renseigné un numéro de téléphone dans vos informations personnelles.

Contacter un conseiller CMUT Direct

Rien de plus facile que de contacter le service client CMUT Direct. En effet, vous disposez de plusieurs moyens de contact :

• D’abord, par téléphone au numéro cristal 09 69 391 991 du 8h00 à 20h00 du lundi au vendredi et de 8h00 à 18h00 le samedi. L’appel n’est pas surtaxé.
• Sinon, si vous ne souhaitez pas composer un numéro, vous pouvez demander à ce qu’un conseiller Crédit Mutuel vous rappelle. Pour se faire, il faut simplement renseigner le formulaire de contact avec votre numéro de téléphone ainsi que la date et l’heure de rappel.
• Également, sur internet, soit via une demande email en ligne, soit via la messagerie de votre espace client. Vous pouvez alors écrire à votre conseiller CMUT et recevoir ses réponses depuis votre espace personnel.
• Enfin, dans l’une des agences du groupe, vous pouvez prendre rendez-vous en ligne ou en appellant directement la caisse la plus proche de chez vous.