Compte MyNexity : mon espace client sur www.mynexity.fr

Nexity est un acteur majeur dans l’immobilier. Avec sa plateforme www.mynexity.fr, il donne un accès à votre espace client. Cet espace personnel permet aux acquéreurs d’une maison ou d’un appartement de suivre toutes les étapes de la réalisation ainsi que les appels de fonds. En outre, les clients louant leurs biens immobiliers ou les locataires et syndics disposent d’un accès et d’une aide dans la vie de tous les jours.

Ainsi, les utilisateurs de l’agence immobilière peuvent gérer leur contrat de location, mettre en location, rechercher des locataires ou trouver des locations. L’espace client MyNexity permet également de promouvoir la vente des terrains, maisons et appartements.

En effet, connectez vous à votre compte en ligne pour :

• Retrouver tous les informations liées à votre logement, …
• Télécharger les documents de contrat, avis d’échéance, appels de fonds, compte-rendu, …
• Suivre la situation de votre compte : solde, appel de factures, paiements, régularisation de charges
• Retrouver les coordonnées de votre syndic et de votre conseiller, …
• Voir vos demandes en cours : déclarations de pannes ou d’incident, demande de justificatif, …

Sommaire

• MyNexity : créer mon compte
• Accéder à mon espace client mynexity.fr
• Problème d’accès ?
• Assistance en ligne MyNexity
  • Mon espace client MyNexity
  • Mon application Eugénie
  • Mon achat dans le neuf
  • Ma Location
  • Mon mandat de gestion
  • Mon mandat de syndic
• Contacter le service client MyNexity

MyNexity : créer mon compte

Pour créer son espace MyNexity, c’est très simple. En effet, commencez d’abord par ouvrir un navigateur internet. Ensuite, vous devez vous rendre à l’adresse de l’espace client privé sur www.mynexity.fr.

Pour la création de votre compte, il faut cliquer sur le lien « Créer un compte » dans la rubrique « Première connexion ». Ainsi, l’interface d’ouverture de compte s’affiche. Celle-ci comportent plusieurs champs qu’il faudra saisir.

Tout d’abord, munissez vous de votre code d’activation à 14 caractères. Ce code est présent sur vos document Nexity (appels de fonds, avis d’échéance, compte rendu de gérance, contrat de location, etc.).

S’il s’agit d’un achat dans le neuf, vous recevrez un code par SMS.

Enfin, saisissez le code captcha. C’est à dire les caractères figurant dans l’image puis valider en cliquant sur le bouton OK pour lancer la création de l’espace personnel.

Interface de création de mon compte Nexity

Accéder à mon espace client mynexity.fr

Vous avez déjà créé votre compte et vous souhaitez vous connecter ? Rien de plus simple ! En effet, il suffit d’ouvrir l’URL du portail mynexity.fr.

Ensuite, saisissez votre adresse email ainsi que le mot de passe que vous avez reçu lors de la création de votre espace personnel.

Se connecter à l’espace client mynexity.fr

Problème d’accès ?

Vous avez perdu votre mot de passe ? Pas de panique, le promoteur a tout prévu. Sur l’interface de connexion à votre espace client, vous pouvez cliquer sur le lien « J’ai oublié mon mot de passe ».

Il ne vous reste plus qu’à saisir l’adresse mail de votre compte personne. Ainsi, vous recevrez par e-mail un lien de réinitilisation du code personnel.

J’ai oublié ou perdu mon mot de passe MyNexity

Assistance en ligne MyNexity

Le promoteur a mis en place une assistance en ligne plutôt complète. Ainsi, vous disposez d’une foire aux questions fréquentes qui couvre plusieurs thèmes. Celle-ci est très utile si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter. En outre, elle peut vous aider, si vous cherchez un document ou une information en particulier. La FAQ est présente sur le site assistance.nexity.fr. Elle comporte les rubriques ci-dessous.

Mon espace client MyNexity

Au sein de cette rubrique, vous trouvez réponse à toutes les questions pour créer, se connecter et utiliser son espace client privé MyNexty.fr. Par exemple :

• Trouver mon code d’activation
• Créer mon espace MyNexity
• Modifier mes coordonnées bancaires (changement de RIB)
• Changer mon mot de passe

Mon application Eugénie

L’application Eugénie est une application de domotique de votre logement. Si vous souhaitez en apprendre plus, laissez vous guider sur les sujets tels que :

• Qu’est ce que le boîtier Nexity + Somfy
• Connecter mon boîtier Nexity & Somfy à interner
• Installer ma box internet en dehors du tableau électrique
• Brancher mon téléphone si ma box est dans mon tableau électrique
• Créer mon compte Eugénie
• Configurer mon logement Eugénie

Mon achat dans le neuf

Si vous êtes intéressés par l’achat dans le neuf ou que vous avez déjà commencé les démarches, les questions suivantes sont utiles pour comprendre comment cela fonctionne :

• Contrat de réservation
• Obligation de souscrire à une assurance habitation
• Régler et suivre mes appels de fonds sur MyNexity
• Signature chez le notaire

Ma Location

Si vous êtes locataire d’une maison ou d’un appartement, vous serez intéressés par les sujets suivants :

• Etablir un état des lieux d’entrée
• Calcul des honoraires de location
• Dans quel cas un logement est-il considéré comme meublé ?
• Mon dépôt de garantie
• Régler mon loyer et mes charges locatives
• Déclarer un incident ou une panne dans mon logement
• Contacter le syndic de copropriété
• Obtenir une quittance de loyer en ligne sur www.MyNexity.fr
• Résilier mon bail

Mon mandat de gestion

Votre mandat de gestion est le contrat entre vous et Nexity afin que ce dernier gère votre patrimoine immobilier. Ainsi, dans le cadre de ce contrat, Nexity a pour mission de gérer vos biens conformément aux missions qui lui sont dévolues par le contrat de mandat de gestion. Parmi ses missions, certaines reviennent plus souvent dans vos questions :

• La gestion locative
• Compte-rendu de gérance disponible sur MyNexity
• Aide à la déclaration fiscale
• Dématérialisation de l’aide à la déclaration des revenus fonciers

Mon mandat de syndic

Votre syndic dispose d’un mandat pour une durée déterminée. C’est à dire que pendant cette durée, il doit répondre à des obligations légales et contractuelles. Si vous avez la moindre interrogation, vous pouvez en savoir plus sur les rubriques suivantes :

• Dates des prochaines assemblée générale
• Réaliser des travaux dans votre appartement
• Signaler un sinistre chez moi ou dans les parties communes
• Accéder au document de ma copropriété

Contacter le service client MyNexity

Si malgré l’aide en ligne, nous ne réglez pas votre problème, il existe une assistance téléphonique. En effet, le service client MyNexity est disponible par téléphone. Il vous faut composer le 0 800 739 739. En outre, le numéro d’appel est gratuit depuis un poste fixe. Enfin, la hotline est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h.