Contacter le service client Canal Plus par téléphone gratuitement

Si vous êtes abonné Canal Plus ou Canal Sat et que vous rencontrez des problèmes de facturation ou technique, vous pourriez avoir besoin de contacter le service client Canal Plus. Avant de les joindre, assurez vous que vous composez le bon numéro de téléphone. Dans la mesure où il existe de nombreuses arnaques sur Internet vous incitant à utiliser des numéros 118XXX, il faut être vigilant. En effet, ces numéros spéciaux sont excessivement chers et ne vous aideront pas.

S’il s’agit de mettre fin à votre contrat, nous vous conseillons de suivre la procédure de résiliation.

Contacter le service client Canal Plus par téléphone

En fonction du motif de votre appel, le numéro de téléphone est différent. En effet, les conseillers sont spécialisés afin de rendre le meilleur service possible. D’autre part, les coordonnées pour Canal Satellite sont les mêmes.

• Soit vous avez besoin de gérer votre abonnement par téléphone, grâce au serveur vocal interactif disponible au 3190 (service et appel gratuit).
• Soit vous souhaitez appeler un conseiller du service client Canal Plus au numéro 0 892 39 39 10 (service 0,35 €/min + prix d’appel) pour une question technique ou commerciale.

Avant d’appeler, nous vous recommandons de faire attention aux heures d’affluence pendant les horaires d’ouverture. En effet, il est préférable de privilégier un appel entre 8h et 10h ou 12h et 14h du mardi au samedi. Dans l’ensemble, le dimanche est un jour de faible affluence.

Enfin, si votre besoin n’est pas urgent, nous vous conseillons de favoriser un autre moyen de contact. En effet, vous ne pouvez pas contacter Canal Plus par telephone gratuitement car le numéro est payant. Cependant, le contact e-mail est gratuit (voir ci-dessous).

Joindre le SAV Canal+ par email

Pour contacter le SAV par e-mail, il est impératif de commencer par s’identifier à l’espace client. Dès que vous êtes connectés, vous pouvez naviguer vers la rubrique « Nous Contacter ». Ensuite, il est impératif de bien sélectionner le thème qui correspond à votre besoin afin d’obtenir une réponse adéquate. Enfin, vous êtes invités à renseigner le maximum de détails pour aider le conseiller à bien comprendre votre problématique.

L’avantage du contact email est que vous pouvez suivre vos demande dans votre Dossier Personnel, sans compter que le contact email est gratuit contrairement au numéro de téléphone.

Ecrire au service client : adresse de Canal+

Vous pouvez envoyer un courrier au service client Canal+ à l’adresse postale 1 place du Spectacle – 92863 ISSY-LES-MOULINEAUX Cedex 9.