Crédit Mutuel Nord Europe : mon compte CMNE Direct

Le Crédit Mutuel Nord Europe est une fédération du groupe CM dans le nord de la France, notamment à Lille. En effet, la banque CMNE couvre 7 départements : Nord (59), Pas-de-Calais (62), Somme (80), Oise (60), Aisne (02), Marne (51) et Ardennes (08). Ainsi, la banque commercialise des services et des produits de bancassurance auprès d’1 million de clients et sociétaires. En outre, elle s’adresse aux particuliers, professionnels, entreprises, agriculteurs et associations. Ainsi, chaque client dispose d’un accès à mon compte en banque avec l’espace client CMNE Direct. En effet, mon espace client est disponible depuis l’URL www.cmne.fr.

Sommaire

• Crédit Mutuel Nord Europe : particuliers et professionnels
• Se connecter à mon espace client CMNE Direct
• Problème de connexion à CMNE ?
• Contacter le service client CMNE ?

Crédit Mutuel Nord Europe : particuliers et professionnels

Le Crédit Mutuel Nord Europe commercialise des produits bancaires et d’assurance. C’est à dire que vous pouvez :

• Ouvrir un compte en banque en ligne.
• Gérer vos comptes avec le service de banque à distance CMNE Direct.
• Réaliser des paiements par carte bancaire ainsi que de modifier vos plafonds de paiement et de retrait.
• Financer et assurer votre véhicule : auto ou moto.
• Contracter un prêt immobilier pour financer votre logement.
• Souscrire une assurance habitation et un service de télésurveillance.
• Prendre un abonnement téléphonique ou une box internet avec et sans engagement.

Avec le CMNE Direct pro, les clients professionnels disposent également d’un accès à leur espace personnel bancaire.

Se connecter à mon espace client CMNE Direct

Tout d’abord, vous devez vous munir d’un ordinateur. Ensuite, ouvrez l’adresse de la banque dans votre navigateur préféré : www.cmne.fr.

Ensuite, dès que la page d’accueil s’affiche, il faut choisir la rubrique Comptes. Celle-ci se situe en haut à droite de votre écran.

Enfin, dès que l’interface d’authentification s’affiche, vous pouvez saisir vos identifiants de compte CMNE. C’est-à-dire votre identifiant remis avec votre contrat de banque à distance. C’est un numéro à 12 chiffres. S’il s’agit de votre première connexion, il faut utiliser le code d’accès que votre conseiller vous a communiqué lors de l’ouverture de votre compte. Dans le cas contraire, veuillez utiliser le mot de passe que vous avez défini lors de la 1ère connexion.

Connexion à mon compte client en ligne

Si vous êtes plus à l’aise avec votre smartphone ou votre tablette, il existe des applications mobiles. En effet, vous pouvez vous connecter à votre espace client CMNE avec :

• iPhone et iPad avec les devices fonctionnant sous iOS depuis l’App Store.
• Les appareils utilisant Android grâce depuis le Google Play.
• et les téléphones Huawei avec AppGallery.

Problème de connexion à CMNE ?

Malgré vos tentatives de connexion, vous n’arrivez pas à vous identifier au crédit mutuel nord est ?

Tout d’abord, pensez à vérifier que votre identifiant est correct. Ainsi, il est facile de retrouver l’identifiant du contrat de banque à distance. En effet, il se trouve dans vos documents de bienvenue au CMNE. Cependant, vous pouvez faire une demande de récupération en ligne. Grâce à vos coordonnées personnelles, le Crédit Mutuel Nord Europe vous enverra l’identifiant par SMS ou par courrier postal.

En outre, en cas de mot de passe oublié ou révoqué, il est possible de réinitialiser votre mot de passe. Ainsi le déblocage de votre code secret et de votre compte CMNE nécessite d’avoir renseigné un numéro de téléphone portable. Sinon, vous recevrez les informations de réinitialisation du mot de passe par voie postale.

Si le problème de connexion à l’espace client CMNE Direct persiste, il faut patienter ou contacter l’assistance technique.

Contacter le service client CMNE ?

Si vous avez accès à l’espace client CMNE mais que vous n’arrivez pas à vous connecter, vous pouvez demander de l’aide à l’assistance technique.

• Client particulier au 09.69.39.00.88. La hotline est ouverte 24h/24 et 7j/7.
• Client professionnel au numéro de téléphone 0.825.850.911. Le numéro d’appel est payant : 0,15 €/min. En outre, les horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 8h à 13h.