Espace Client MyCitya : se connecter à mon compte immobilier en ligne

Citya Immobilier est une entreprise de location, gestion, vente et syndic de copropriétés. En outre, la société est présente dans plus de 125 villes en France. Ainsi, chaque agence propose des services à destination des investisseurs, propriétaires, copropriétaires, vendeurs, acquéreurs et locataires. Enfin, l’espace client MyCitya accompte vos projets. En effet, mon compte www.citya.com/mycitya me donne accès à toutes les informations sur mon logement.

Sommaire

• Espace client Citya Immobilier
• Se connecter à mon compte MyCitya
• Problème de connexion à MyCitya
• Comment contacter le service client ?

Espace client Citya Immobilier

Le syndic en ligne propose un extranet pour gérer ses biens immobiliers. En outre, ce portail est également disponible aux locataires.

Mon compte MyCitya est un vrai syndic de copropriété en ligne. Ainsi, vous avez accès à de nombreux services digitaux pour le suivi de la gestion et des paiements :

• Consulter votre contrat.
• Télécharger les quittances de loyer.
• Visualiser les paiements.
• Déclarer un incident dans mon logement.

Des applications mobiles étaient disponibles en 2016. Cependant, elles ne sont plus accessibles sur les stores Apple, Google et Windows phone. Ainsi, vous aviez le choix entre l’application MyCitya pour suivre votre compte immobilier et Citya Assistance pour que les locataires puissent déclarer un incident dans leur logement.

Se connecter à mon compte MyCitya

Tout d’abord, vous devez utiliser un navigateur internet. En effet, c’est maintenant le seul moyen pour se connecter à mon compte MyCitya. Cependant, vous pouvez lancer la connexion depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette.

Ensuite, il faut ouvrir l’adresse du portail immobilier : www.citya.com. Dès que la page d’accueil s’affiche, vous devez sélectionner la rubrique connexion. Celle-ci s’affiche en haut à droite de votre écran.

Enfin, le formulaire d’authentification s’affiche. Alors, vous devez saisir les codes d’accès que vous avez reçu. D’abord, votre identifiant. Il s’agit d’une adresse email ou, dans certains cas, d’un identifiant alphanumérique. Ensuite, le mot de passe tel que défini lors de votre première connexion.

Identification à mon espace client immobilier

Problème de connexion à MyCitya

Vous ne savez pas comment vous connecter à votre espace client MyCitya. On vous dit tout !

S’il s’agit de votre première connexion, vous devez alors activer votre compte MyCitya. C’est-à-dire qu’il faut utiliser la procédure de réinitialisation du mot de passe. En effet, vous recevez alors une notification email. Celle-ci contient un lien pour créer un nouveau code secret. Laissez vous guider pour réinitialiser votre mot de passe. Enfin, vous serez en mesure de vous connecter.

Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe, il faut également utiliser les étapes de mise à jour du mot de passe.

Enfin, si vous ne vous souvenez plus de votre identifiant, commencez par essayer avec votre adresse courriel personnelle. Si cela ne fonctionne pas, il faudra joindre le service client par téléphone.

Comment contacter le service client ?

Afin de contacter le service client MyCitya, vous disposez de plusieurs moyens de contact.

Tout d’abord, nous vous recommandons de privilégier votre espace client. En effet, au sein de mon compte MyCitya, il existe une messagerie interne afin de contacter votre agence.

Ensuite, vous pouvez vous rendre dans l’agence Citya la plus proche de votre domicile (Annemasse, Le Mans, Lille, Bourg-en-Bresse, Carnon, Pecorari, Belvia, Flaubert…).

Enfin, le site met à votre disposition un formulaire de contact. Vous devez alors préciser l’objet de votre demande ainsi que vos coordonnées personnelles. Ainsi, un conseiller vous contactera par téléphone ou par email.