Fortuneo accès client : comment me connecter à mon compte

Fortuneo banque est une banque en ligne française. Fondée en 2000 par le groupe Arkéa, elle commercialise une solution de banque à distance. Ainsi, les clients particuliers et pro de la banque peuvent accéder à leur compte sur le site www.fortuneo.fr. En effet, avec l’accès client Fortuneo, ils peuvent réaliser des opérations bancaires depuis leur espace client en ligne.

Sommaire

• Mon compte Fortuneo : tous les avantages d’un accès client en ligne
• Accès client Fortuneo : se connecter à mon compte
• Je ne me souviens plus de mon identifiant ou de mon mot de passe
• Comment contacter le service client Fortuneo ?

Mon compte Fortuneo : tous les avantages d’un accès client en ligne

Avec ma banque Fortuneo, je dispose d’un accès à mon espace client en ligne qui offre de nombreux avantages :

• Des cartes FOSFO, Gold CB et World Elite Mastercard qui sont gratuites et sans frais à l’étranger. Cependant, la gratuité de la carte bancaire est soumise à des conditions de revenu, d’utilisation et d’encours sur vos comptes.
• Un accès à des livrets d’épargne et d’assurance vie pour préparer vos projets.
• La possibilité d’effectuer des opérations en bourses.
• Des crédits immobilier ou prêts à la consommation pour réaliser vos envies.

En outre, vous pouvez également effectuer des paiements avec votre mobile ou des cartes virtuelles. Ainsi, je peux piloter mon compte Fortuneo en ligne depuis mon domicile ou mon smartphone.

Enfin, vous pouvez également parrainer vos amis et votre famille. Grâce aux offres de parrainage, vous pouvez gagner de l’argent avec votre filleul. Entre 30€ et 80 € voire plus lors d’opérations spéciales.

Accès client Fortuneo : se connecter à mon compte

Tout d’abord, l’accès client Fortuneo nécessite de se connecter à mon compte en ligne. Pour cela, il faut ouvrir un navigateur internet sur l’URL www.fortuneo.fr.

Ensuite, dès que la page principale s’affiche, il faut cliquer sur l’icône avec les 3 traits horizontaux (en haut à droite) puis sélectionner la rubrique « Accès client et suivi de souscription ». Cependant, il existe un accès direct à votre compte client. En effet, vous pouvez utiliser l’adresse mabanque.fortuneo.fr.

Ensuite, vous devez renseigner vos codes d’accès. C’est-à-dire l’identifiant qui vous a été remis lors de la création de votre compte ainsi que le mot de passe que vous avez défini.

Connexion à mon espace client

Enfin, sachez que l’accès client Fortuneo est également possible sur votre smartphone ou tablette. En effet, il existe des applications mobiles pour se connecter à votre compte. Ainsi, vous pouvez gérer votre compte courant ainsi que votre épargne en ligne grâce aux app iOS et Android. Enfin, vous avez accès aux mêmes fonctionnalités que sur le site internet de la banque.

Je ne me souviens plus de mon identifiant ou de mon mot de passe

Tout d’abord, si vous venez d’ouvrir votre souscription, il faut patienter quelques jours. En effet, l’accès client Fortuneo n’est activé qu’après réception et validation de toutes les informations et pièces justificatives.

Ensuite, si vous avez perdu votre identifiant, vous pouvez le retrouver sur les courriers et emails de bienvenue. La banque transmet ces documents lors de la création de votre compte. Sinon, il est possible de demander la récupération de l’identifiant client en ligne. En effet, la banque met à votre disposition un formulaire pour retrouver son identifiant en ligne. Le formulaire de récupération est disponible depuis le formulaire de connexion à votre espace client.

En outre, en cas de perte ou d’oubli du mot de passe, il est possible de le réinitialiser. Ainsi, depuis l’interface d’authentification à mon compte Fortuneo, vous disposez d’une rubrique « Mot de passe oublié/Accès bloqué ». Ensuite, la confirmation de votre identité ainsi que de l’identifiant de connexion vous permet de créer un nouveau code secret.

Enfin, si le problème de connexion persiste, il faudra contacter le service client afin de débloquer l’accès à votre compte client Fortuneo.

Comment contacter le service client Fortuneo ?

En cas de problème d’accès client à Fortuneo, de question ou pour toute ouverture de compte, vous pouvez contacter le service client par téléphone, email et courrier.

Tout d’abord, il est possible de joindre un conseiller par téléphone. Si vous n’êtes pas encore client, il faut composer le 0800.800.040. Si vous êtes déjà client, le numéro à appeler est le 03.20.06.52.33. Le service client ouvre du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.

Ensuite, vous pouvez écrire un email grâce au formulaire de contact présent sur le site de la banque en ligne. Si vous êtes déjà client, il faut s’identifier sur votre accès client Fortuneo puis choisir la rubrique « Nous contacter » en haut à droite de votre écran.

Enfin, vous pouvez envoyer vos fomulaires d’ouverture de compte, les contrats et pièces justificatives à l’adresse Fortuneo – Service Clients – Libre réponse 26 157- 29809 Brest CEDEX 09.