MAAF mon compte : se connecter à mon espace client www.maaf.fr ?

MAAF assurance est une mutuelle française. La mutuelle d’assurance des artisans de France voit le jour en 1950. Elle s’appelait alors MAAAF pour Mutuelle d’Assurance Automobile Artisanale de France. Depuis, 2005, elle est une filiale de Covéa qui regroupe également la MMA, la GMF, APGIS et SMI. La MAAF s’impose comme un leader de l’assurance en France. Ainsi, elle commercialise notamment des solutions d’assurance auto, moto, habitation, vie, professionel, prévoyance et santé. Enfin, la mutuelle donne un accès à un espace client. Ainsi, en tant que sociétaire, je peux me connecter à mon compte MAAF. Cet espace personnel permet d’accéder à ses contrats et informations personnelles.

Sommaire

• Comment trouver le numéro de mon espace client MAAF
  • Mon compte MAAF Assurances
  • Mon espace client MAAF Vie
• Comment se connecter à la MAAF : mon compte en ligne ?
  • Mon espace client MAAF
  • Mon compte MAAF Vie
• Problème de connexion à mon espace client MAAF : compte bloqué ?
• Comment joindre un conseiller par téléphone ?

Comment trouver le numéro de mon espace client MAAF

Mon compte MAAF Assurances

Le numéro de client se compose de 8 ou 9 chiffres. Il est présent sur tous les documents de la mutuelle. Ainsi, vous pouvez trouver votre numéro de compte MAAF sur votre courrier de bienvenue, votre avis d’échéance ainsi que l’attestation d’assurance auto. C’cest-à-dire la carte verte qui se trouve sur votre pare-brise.

Mon espace client MAAF Vie

L’identifiant à mon compte MAAF vie se constitue de 10 chiffres. Il figure sur les documents que l’assureur vous adresse, comme vos relevés de situation annuels ou la confirmation d’ouverture du contrat d’assurance vie.

Comment se connecter à la MAAF : mon compte en ligne ?

Mon espace client MAAF

En tant que client de la mutuelle, je peux me connecter à mon compte MAAF depuis un navigateur internet ou une application pour mon smartphone ou ma tablette.

En cas de première connexion, vous devrez suivre une procédure pour activer votre espace client. Ainsi, il faut utiliser le code secret que vous avez reçu par courrier ou par email.

Espace personnel Assurances

Mon compte MAAF Vie

Tout d’abord, vous pouvez également utiliser les applications mobiles. Cependant, si vous souhaitez vous connecter sur le site internet, il faudra alors suivre ces étapes.

Enfin, sachez que votre code confidentiel est transmis par courrier séparé. S’il s’agit de votre première connexion, vous serez invité à compléter vos informations personnelles et à créer un nouveau mot de passe.

Espace client Vie

Problème de connexion à mon espace client MAAF : compte bloqué ?

Tout d’abord, vérifiez que vous utilisez un identifiant correct. C’est-à-dire votre adresse email personnelle, votre numéro de portable ou votre numéro de client. La connexion utilisant votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone ne fonctionne que si vous avez communiqué ces informations lors de la création de votre compte.

Ensuite, vous pouvez utiliser la fonctionnalité « Code confidentiel oublié ? ». Ainsi, vous réinitialiserez votre code d’accès. C’est-à-dire que vous recevrez un nouveau mot de passe par SMS ou par voie postale.

Enfin, si vous avez effectué un trop grand nombre de tentatives, votre compte MAAF est peut être bloqué. Alors, il faudra contacter votre conseiller pour demander le déblocage de votre espace client ou bien attendre 24h.

Comment joindre un conseiller par téléphone ?

Tout d’abord, il faut savoir que la plupart des réponses à vos questions se trouvent dans votre compte MAAF. Ainsi, n’hésitez pas à vous connecter à votre espace client.

Cependant, si vous ne trouvez pas de réponse, que vous n’avez plus accès à votre espace client ou que votre compte est bloqué, vous pouvez joindre un conseiller MAAF par téléphone. Ainsi, il faut composer le numéro 3015. L’appel et le service sont gratuits. Enfin, l’assistance est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 17h00. S’il s’agit d’une assurance vie, il faut appeler le 09.69.32.95.68 aux mêmes heures d’ouverture.

En outre, les équipes répondent aussi depuis les réseaux sociaux du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Ainsi, vous pouvez interpeller le service client sur Facebook Messenger et Twitter.

Aussi, n’hésitez pas à prendre rendez-vous en agence ou bien à vous faire rappeler par votre conseiller. En effet, vous pouvez laisser vos coordonnées et demander à être rappeler le jour et à l’heure de votre choix.

Enfin, vous pouvez effectuer une demande de résiliation d’un contrat par téléphone, en agence, par courrier ou en ligne. Cependant, il y a quelques règles pour résilier, comme attendre la date d’anniversaire de votre contrat. N’hésitez pas à contacter votre conseiller pour en savoir plus.