Marionnaud : accès à mon compte et suivi de commande sur marionnaud.fr

Marionnaud est une entreprise française spécialisée dans la vente de parfum. En effet, il s’agit d’une chaîne de parfumeries qui commercialise des produits de grandes marques. En outre, la société possède des instituts de beauté. Enfin, les clients peuvent se connecter à www.marionnaud.fr. Ainsi, l’accès à Marionnaud mon compte permet de suivre mes commandes et livraisons.

Sommaire

• Marionnaud : mon compte en ligne
• Se connecter à mon compte Marionnaud
• Suivi de commande, livraison de colis et demande de remboursement
• Connexion impossible : comment retrouver mon compte Marionnaud ?
• Comment joindre le service client ?

Marionnaud : mon compte en ligne

Que ce soit sur mobile ou sur ordinateur, il est possible de se connecter à mon compte Marionnaud. Ainsi, vous avez accès à plusieurs services en ligne :

• Consulter le catalogue avec plus de 10 000 produits de beauté ainsi que les dernières nouveautés.
• Les avantages du programme fidélité ainsi que les cadeaux : cartes, points de fidélité, chèques de fidélité, offres, invitations.
• Rechercher les magasins et instituts de beauté les plus proche.
• Prendre un rendez-vous en institut de beauté.
• Être au courant des dernières actualités et des derniers produits à la mode.

Se connecter à mon compte Marionnaud

Pour se connecter à mon compte Marionnaud, il faut suivre les étapes suivantes :

Connexion à mon espace personnel

Suivi de commande, livraison de colis et demande de remboursement

Dès que vous êtes connecté à votre espace client Marionnaud, vous avez accès à tous les détails de votre compte. Ainsi, il faut choisir la rubrique Mes commandes pour visualiser toutes les commandes en cours et passées.

En choisissant une commande, vous avez accès au détail de celle-ci :

• Articles commandés
• Statut de la commande : en cours de préparation, en cours d’expédition, en cours de livraison ou commande déjà livrée.
• Suivi de la livraison du colis.
• Télécharger et imprimer le bon de retour pour obtenir un remboursement.
• Cumul de points de fidélité.

Connexion impossible : comment retrouver mon compte Marionnaud ?

En cas de problème d’accès à votre compte, il est possible de se rendre en magasin. En effet, votre conseillère peut retrouver votre compte Marionnaud grâce à vos nom, prénom et code postal.

Ensuite, il est possible de récupérer son mot de passe grâce à la rubrique « Mot de passe oublié ? ». Cette procédure de réinitialisation est disponible depuis l’interface d’identification. Ainsi, en saisissant votre adresse email, vous recevrez une notification courriel avec un lien. Ce lien permet de créer un nouveau mot de passe.

Enfin, sachez que le numéro de carte de fidélité est présent dans mon espace client. Il faudra alors se connecter pour le retrouver.

Comment joindre le service client ?

En cas de problème de connexion qui persiste ou si votre compte Marionnaud est bloqué, il est possible de contacter le service clients. En effet, le service client est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.

Tout d’abord, vous pouvez chatter en ligne avec un conseiller. Cette fonctionnalité est disponible directement sur le site internet du marchand pendant les heures d’ouverture.

Ensuite, vous pouvrez écrire à l’assistance client. En effet, depuis le site internet, il existe un formulaire de contact. Ainsi, vous devrez préciser si votre question porte sur votre compte client internet, une commande ou livraison en cours, le programme de fidélité ou les magasins et instituts de beauté Marionnaud.

Enfin, il est possible de joindre un conseiller par téléphone au 0.969.360.500. L’appel n’est pas surtaxé mais il sera décompté de votre forfait.