Mes comptes en banque en ligne sur www.ca-norddefrance.fr

Le Crédit Agricole Nord de France, ou Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel Nord de France, est né le 27 juin 2002 de la fusion des Caisses Régionales du Nord et du Pas-de-Calais pour couvrir les département Nord (CA 59) et Pas-de-Calais (CA 62). La banque CA Nord de France en ligne dispose d’un portail Internet www.ca-norddefrance.fr pour accéder et consulter vos comptes. En conséquence, les clients peuvent gérer les opérations financières (virement, carte bancaire, opposition, actions et ordres de bourse, RIB, chéquier), consulter vos relevés de comptes, inscription, souscription à des contrats d’assurance, des crédits conso et des prêts immobilier. Le CANDF est une banque pour les particuliers. Aussi, elle s’adresse également aux professionnels, aux professions libérales, aux entreprises, aux collectivités et aux associations.

Crédit Agricole Nord de France en ligne

Avec le CA Nord-de-France Direct disponible sur ca-norddefrancedirect.fr, vous bénéficiez d’un contact direct avec la banque à distance :

• D’abord, un numéro de téléphone 03 20 00 32 22 pour la mise en relation avec des experts. Cette hotline est ouverte du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h
• Prendre RDV avec un conseiller pour programmer vos rendez-vous
• Demande de rappel immédiat
• La liste des numéros d’urgence
• Envoyer un email depuis le formulaire de contact
• Un forum d’aide avec des questions et réponses pour les démarches les plus courantes
• Souscrire et ouvrir un compte crédit agricole nord de France en ligne
• Consultez votre compte en banque mobile sur un ordinateur, un smartphone (iPhone, iPad…)
• Mise à disposition de simulateurs pour obtenir des simulations et des devis en ligne
• L’accès à son espace personnel en ligne
• Le e-service Kwixo (ce service est arrêté depuis le 08 février 2016)
• Enfin, vous pouvez déclarer un sinistre, des spécialistes sont à votre écoute pour organiser le

www.ca-norddefrance.fr : accédez à vos comptes

En tant que client, pour accéder à vos comptes CA Nord-de-France, vous devez vous rendre sur le site internet www.ca-norddefrance.fr. Si vous utilisez un un appareil mobile ou une tablette, il faudra se connecter à m.ca-norddefrance.fr. Ainsi, depuis cette adresse, vous pouvez cliquer sur la rubrique « Accédez à vos comptes » pour lancer la connexion à votre espace personnel. Enfin, votre profil (Particulier, Entreprise, Agriculteur..) n’a pas d’importance, la banque offrant un accès unique quelqu’il soit.

D’abord, saisissez votre identifiant ainsi que votre mot de passe dans les champs « Code d’accès » et « Code personnel ».
Vous avez reçu vos codes d’accès lors de votre inscription au service en ligne ou en agence. L’identifiant est un nombre à 11 chiffres et votre code personnel est sur 6 chiffres. Une fois ces informations saisies, vous devez cliquer sur le bouton « Confirmer ». Enfin, vous pouvez ouvrir une connexion à votre espace bancaire CANDF.

Se connecter à ca-norddefrance.fr : que faire en cas de problème

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre espace personnel www.ca-norddefrance.fr, mot de passe oublié, code d’accès perdu, perte de d’identifiant de connexion, compte piraté suite à un phishing ou un piratage, vous avez plusieurs points de contact CA Nord de France :

• Service client (ou relation clientèle) par téléphone au 03 66 33 66 33 (appel gratuit). La hotline est ouverte du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h
• Service technique par email à l’adresse courriel contact@ca-norddefrance.fr
• Service opposition pour déclarer la perte ou le vol de votre carte bancaire. Il faudra utiliser le téléphone au 09 69 39 92 91 (appel gratuit) depuis la France. Pour l’étranger, contactez le +33 9 69 39 92 91 (coût de communication selon opérateur)
• Code oublié : une réinitialisation de votre code secret est nécessaire. Votre nouveau code secret vous est envoyé immédiatement par :
  • SMS si votre numéro de téléphone portable a été validé dans votre agence lors de votre dernière visite. Pour avoir un nouveau mot de passe, vous devez contacter le service client
  • Email si vous utilisez le formulaire en ligne
• Première connexion, demandez votre code : pour recevoir votre code d’accès, nous vous invitons à vous rapprocher de votre agence ou à appeler le 03 66 33 66 33 (numéro non surtaxé, du lun. au ven. de 8h00 à 20h00, et le samedi de 8h00 à 18h00) pour réinitialiser votre code.

Le Crédit Agricole Nord de France en ligne met à votre disposition une aide en ligne sur le portail internet aideenligne.ca-norddefrance.fr.

Autres contacts CANDF

Comment contacter le CANDF ? Vous avez le choix entre plusieurs contact CA Nord de France !

• En premier lieu, l’agence la plus proche de chez vous dans les départements du CA 59 et CA 62 : Arras Hochette, Bethune, Bully les Mines, Boulogne sur Mer, Bondue, Caudry, Cambrai, Dunkerque, Denain, Desvres, Fourmies, Flers, Loos en Gohelles, Houdain, Henin-Beaumont, Hazebrouck, Lille…
• De même, par chat : un service de messagerie instantanée électronique est accessible directement depuis www.ca-norddefrance.fr
• Egalement, en contacter le Service Clients pour adresser une réclamation.
  • A cet effet, il faut utiliser l’adresse postale Service Qualité Clients – BP 369 – 59020 Lille cedex.
  • Sinon, vous pouvez utiliser le mail service.qualite@ca-norddefrance.fr
  • Enfin par téléphone au numéro 03 66 33 33 33 (N° non surtaxé)
• Aussi, depuis votre compte en ligne une fois connecté à votre espace client CA Nord de France
• Enfin par téléphone, les conseillers sont à votre écoute du lundi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 16h

L’adresse du siège social est :

Crédit Agricole Nord de France
10, avenue Foch
BP 369
59020 LILLE CEDEX