Mgéfi mon compte : suivre mes remboursements dans mon espace adhérent

La Mutuelle Générale de l’Économie, des Finances et de l’Industrie est une mutuelle de santé et prévoyance des agents de la fonction publique d’état. C’est-à-dire que cette mutuelle se dédie aux agents des ministères économiques et financiers mais également aux autres agents de la fonction publique. Enfin, les adhérents de la mutuelle peuvent accéder à leur compte Mgéfi. Ainsi, ils peuvent suivre leurs demandes de remboursement en ligne depuis leur espace adhérent.

Sommaire

• Comment se connecter à mon compte Mgéfi ?
• Problème de connexion
• Suivre mes remboursements dans mon compte Mgéfi
• Contacter le service client

Comment se connecter à mon compte Mgéfi ?

Tout d’abord, vous disposez de 3 moyens pour se connecter à mon compte Mgéfi :

• Un site internet avec l’espace adhérent sur www.mgefi.fr.
• Une application mobile pour iPhone et iPad sur App Store.
• Une app mobile pour smartphone et tablette fonctionnant sous Android.

Si vous utilisez le site internet, voici les les étapes à suivre pour se connecter à mon espace adhérent Mgéfi :

Enfin, sachez que vous pouvez accéder directement à votre compte en ligne grâce au lien espaceadherent.mgefi.fr.

Accès à mon espace adhérent pour suivre mes remboursements

Problème de connexion

Tout d’abord, sachez que vous pouvez vous dépanner en ligne. Ainsi, voici quelques informations pour retrouver l’accès à mon compte Mgéfi.

Ensuite, mon numéro d’adhérent contient 8 chiffres. Il est présent sur votre carte de tiers-payant mutualiste. En outre, il est également présent dans vos courriers de bienvenue et d’ouverture de contrat.

Enfin, en cas de perte ou d’oubli du mot de passe, il existe une procédure de réinitialisation du code secret. Ainsi, depuis l’interface d’authentification à votre compte client, il faut sélectionner la rubrique « Mot de passe oublié ? ». Enfin, grâce à votre numéro d’adhérent ou bien avec l’adresse email liée à votre espace adhérent, vous recevrez un email avec les instructions pour réinitialiser le mot de passe.

Suivre mes remboursements dans mon compte Mgéfi

Vous pouvez demander un remboursement de frais de santé ou suivre vos remboursements en ligne. En effet, sur votre compte Mgéfi, il est possible d’effectuer des actions à distance :

• Faire une demande de prise en charge mutuelle.
• Suivre mes remboursements au sein de mon espace adhérent.
• Consulter et imprimer mes décomptes.
• Télécharger ma carte de tiers payant sur mon mobile ou mon ordinateur.

Contacter le service client

Si votre compte MGÉFI est bloqué ou que vous avez une question, vous pouvez contacter le service client par téléphone ou email. En outre, il est possible de contacter les conseillers pour le suivi d’un remboursement ou pour toute demande convernant votre dossier ou contrat. Enfin, le service client ouvre du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00.

Tout d’abord, si vous êtes adhérent, il faut composer le numéro de téléphone 09.69.39.69.29. Si vous préférez écrire au service client Mgéfi, l’adresse postale est 6 rue Bouchardon – CS 50070 75481 PARIS Cedex 10. En outre, vous pouvez envoyer un message en ligne. Pour cela, vous devez utiliser la messagerie de votre espace adhérent.

Enfin, si vous n’êtes pas encore adhérent, il faut appeler le numéro vert 0.800.555.333. En outre, vous pouvez être rappelé par un conseiller. En effet, il vous suffit de renseigner le formulaire de rappel disponible sur la page contact du site de la mutuelle.