Ouvrir un compte Orange Bank : offre bancaire en ligne sur www.orangebank.fr

L’opérateur français historique a lancé en 2017 la première banque en ligne française 100% mobile. Ce lancement est issu d’un accord entre Orange et Groupama Banque. Suite à cet accord la banque en ligne change de nom et devient Orange Bank, une banque digitale filiale du groupe de télécommunication. En effet, Orange Banque commercialise des solutions bancaires telles qu’un compte courant, une carte Visa et un livret d’épargne. Aussi, l’établissement financier annonce se lancer dès 2018 dans le crédit à la consommation. Depuis www.orangebank.fr, retrouvez toutes les informations pour accéder aux services clients grâce à un téléphone portable.

Banque Orange Bank : offre 100% en ligne

L’offre Orange Bank est simple. En effet, vous avez le choix entre un compte bancaire avec sa carte Visa gratuite et un livret d’épargne. Bien évidemment, vous pouvez cumuler les 2 offres.

• Tout d’abord, la tenue de compte, le chéquier et la carte Visa sont gratuites tant que vous effectuez au moins 3 paiements par mois via votre carte ou votre mobile. En dessous de ce palier, vous serez facturés de 5 euros par mois en tant que frais de tenue de compte.
• Si vous avez besoin de parler à un conseiller, le tarif du service est de 5 €.
• Enfin, un chat gratuit est disponible 24 heures sur 24 et vous permet d’avoir des réponses à vos questions.

Ouverture d’un compte Orange Banque sur www.orangebank.fr

Pour devenir client et ouvrir un compte Orange Bank, vous devez tout simplement vous inscrire sur orangebank.fr. Depuis l’espace client, vous allez pouvoir suivre la procédure de souscription à votre compte. Celle-ci se déroule en 6 étapes simples et sécurisées.

• Mes informations : toutes vos informations personnelles. Il vous est demandé de décliner votre identité : prénom, nom, adresse mail, numéro de mobile et adresse complète.
• Mon offre : le compte courant et sa carte bancaire Visa ou le livret d’épargne.
• Confirmation : un récapitulatif est affiché. Vous devez alors vérifier et valider les informations saisies précédemment.
• Signature du contrat : vous allez recevoir un code de confirmation par SMS. Grâce à ce code d’activation, vous pourrez signer votre contrat bancaire.
• Mes pièces justificatives : il s’agit de transmettre 2 justificatifs d’identité et un justificatif de domicile. D’abord, les justificatifs d’identité doivent être à votre nom et en cours de validité :
  • Carte nationale d’identité (recto/verso)
  • Passeport (page avec photo et signature)
  • Carte de séjour (recto/verso)
  • Permis de conduire
  • Avis d’imposition
  • Extrait d’acte de naissance
  • Livret de famille

  Enfin, le justificatif de domicile, que vous soyez propriétaire ou locataire, doit être à votre nom et dater de moins de 3 mois :

  • Quittance de loyer
  • Téléphone ou internet
  • Eau
  • Électricité
  • Gaz
• 1er versement sur mon compte Orange Bank : ce 1er versement va venir valider l’ouverture de votre compte. Ainsi, vos services seront activés et vous pourrez utiliser votre carte Visa et votre compte courant.

Gérer mon compte Orange Bank en ligne

Vous ne disposez pas d’un accès client sur www.orangebank.fr. En effet, tout se passe sur votre smartphone. Il est important d’en vérifier la compatibilité avant de devenir client Orange Banque.
Une fois l’application téléchargée sur votre smartphone, vous pouvez vous connecter à votre espace client. Vous devez d’abord saisir votre identifiant Orange Bank. Ce code d’accès à 8 chiffres vous a été envoyé par email à l’ouverture de votre compte.

Problème de connexion : comment faire si j’ai perdu ou oublié mon mot de passe Orange Bank

En cas d’oubli de l’identifiant, vous pouvez contacter votre conseiller virtuel grâce au chat Djingo. Pour se faire, il vous suffit de vous rendre dans l’application ou sur le site internet orangebank.fr et de cliquer sur le logo Djingo. En premier lieu, le chatbot Djingo va essayer de vous donner des solutions pour retrouver votre identifiant. Ensuite, si cela s’avère insuffisant, il va tenter de vous identifier grâce à vos informations personnelles. Enfin, il vous renverra votre identifiant par e-mail.

Contacter le service client Orange Bank

Pour contacter le service client de Orange Bank, vous pouvez utiliser :

• Soit le forum Orange Bank sur forum.orangebank.fr. La communauté
• Ou appeler le conseiller virtuel, disponible 24 heures sur 24.
• Ou encore, en dernier recours, le conseiller virtuel peut vous mettre en contact avec un conseiller. Mais cette opération vous sera facturée 5 €.
• Enfin, si vous souhaitez rejoindre la banque en ligne et devenir un collaborateur, vous pouvez déposer votre candidature dans l’espace recrutement Orange Bank.

Pour terminer cet article sur cette nouvelle banque en ligne, n’hésitez pas à partager votre expérience et avis sur Orange Bank. Cela profitera au plus grand nombre !