Payplug.com : la solution de paiement en ligne

Payplug est une solution de paiement conçue pour les PME. Créée en 2012, la société fait désormais partie du groupe Natixis / BPCE depuis Avril 2017. Si le siège est à Paris, il existe également des locaux à Milan en Italie. En outre, l’entreprise digital est un acteur important de la tech des paiements. En effet, elle propose une solution omnicanale de paiement par CB pour les petites et moyennes entreprises.

Sommaire

• PayPlug c’est quoi ?
  • Commerce en ligne
  • Paiement en magasin
  • Commerce conversationnel
• Connexion à mon compte payplug.com
• Incidents de paiement PayPlug
  • Mon compte a été débité par PayPlug : retrouver l’origine d’un paiement CB
  • Je n’ai pas accès aux fonctionnalités avancées
• Payplug : avis et tarifs
• Contacter PayPlug

PayPlug c’est quoi ?

PayPlug permet aux petites et moyennes entreprises de proposer la carte bancaire comme moyen de paiement, y compris lorsqu’il s’agit de commerce électronique. En effet, les solutions de paiement ne sont pas toujours facile à mettre en oeuvre. En outre, elles s’avèrent souvent onéreuses pour les petites entreprises.

Mon compte CB PayPlug

Commerce en ligne

L’entreprise a développé des modules compatibles avec les plus grandes plateforme de e-commerce. Ainsi, il est très facile d’installer la solution de paiement en ligne pour CB PayPlug. Ensuite, vous serez en mesure d’accepter les carte bancaire CB, Visa et Mastercard. Attention la carte American Express n’est pas supportée.

Tous les modules sont conformes à la législation en vigueur (DSP2). En outre, le nombre de CMS et plateformes supportées est important :

• PrestaShop,
• Magento,
• Shopify,
• Sylius,
• WooCommerce (avec ou sans WordPress),
• BigCommerce,
• Wizishop,
• OroCommerce,
• Thelia,
• MyBusi,
• e-MonSite,
• Kiubi,
• CmonSite,
• RentaShop,
• ShopApplication,
• Arobiz,
• WysiFood,
• Oxatis.

Si votre solution de commerce électronique n’est pas encore supportée, sachez qu’il existe une API. Ainsi, vous pourrez connecter n’importe quel outil au module de paiement PayPlug CB.

Enfin, toutes les pages de paiement sont personnalisables afin d’être à l’image de votre marque. En outre, vos clients peuvent bénéficier du paiement fractionné, du paiement en un clic, du paiement différé et du smart 3-D Secure.

Paiement en magasin

En plus de commercialiser des solutions de paiement en ligne, PayPlug commercialise un terminal de paiement par carte bancaire. Ainsi, vous pouvez retrouver tous vos paiements, physiques et en ligne, au sein de votre portail de gestion des paiements.

Enfin, le terminal de paiement PayPlug accepte les paiements par CB, Visa et Mastercard. En outre, il prend également en charge Apple Pay, Google Pay et les paiements sans contact (NFC).

Commerce conversationnel

Pour aller plus loin, vous pouvez générer des liens de paiement avec l’offre de commerce conversationnel. C’est à dire que vos clients reçoivent un message WhatsApp ou Messenger, un SMS, un email ou une facture avec un lien de paiement. En suivant l’URL, ils règlent alors la facture.

Connexion à mon compte payplug.com

Depuis le portail www.payplug.com, sélectionnez la rubrique de votre choix dans le menu en haut à droite.

Si vous souhaitez ouvrir un compte, il suffit de cliquer sur « S’inscrire ». Ensuite, vous devrez préciser vos informations personnelles. Tout d’abord, il faudra saisir votre adresse e-email professionnelle ainsi que le mot de passe de votre choix. Enfin, vous devrez indiquer les informations concernant votre entreprise. Notamment l’URL de son site internet. En outre, l’intégration des solutions de paiement est également gratuite.

S’inscrire à la pateforme de paiement en ligne

Si vous souhaitez lancer la connexion à votre espace client, il faut cliquer sur « Connexion ». Ensuite, l’interface d’identification s’affiche. Vous n’avez plus qu’à renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Connexion à payplug.com

Incidents de paiement PayPlug

Mon compte a été débité par PayPlug : retrouver l’origine d’un paiement CB

Vous avez réalisé un achat chez un commerçant en ligne ou dans un magasin. Si ce commerçant utilise la solution PayPlug alors vous trouverez cette mention dans le libellé du paiement. Il n’y a rien d’anormal ici, tant que le montant correspond bien aux achats chez votre commerçant.

Je n’ai pas accès aux fonctionnalités avancées

Les fonctionnalités avancées en ligne sont disponibles pour les clients des offres PayPlug Pro et Premium. Ainsi, ces fonctionnalités sont :

• Paiement en un clic
• Paiement fractionné garanti avec Oney
• Smart 3-D Secure
• Paiement fractionné non garanti
• Paiement différé
• Virements quotidiens automatiques
• Accès multi-utilisateurs

Payplug : avis et tarifs

Toutes les offres PayPlug sont sans engagement. Cependant, il y a un coût d’abonnement mensuel. En outre, chaque transaction génère des frais.

Ainsi, ce sont 3 offres auxquelles vous pouvez souscrire :

• Starter pour les CA de 100 000 € et moins :
  • Abonnement mensuel 10 €
  • Frais de transaction en ligne : 1,2% + 0,25 €
  • Tarif de transaction en magasin : 1,2 % + 0,05 €
• Pro pour les chiffres d’affaire annuel entre 100 000 € et 1000 000 € :
  • Abonnement mensuel 30 €
  • Frais de transaction en ligne : 0,8 % + 0,15 €
  • Tarif de transaction en magasin : 0,8 % + 0,05 €
  • Toutes les fonctionnalités avancées sont incluses.
• Et Premium pour les CA annuels au delà de 1 000 000 € :
  • Abonnement mensuel 80 €
  • Frais de transaction en ligne : 0,5 % + 0,15 €
  • Tarif de transaction en magasin : 0,5 % + 0,05 €
  • Toutes les fonctionnalités avancées sont incluses.

Attention, ces tarifs PayPlug sont donnés pour des cartes consumer zone euro. En effet, si votre client utilise une carte en dehors de la zone euro ou une carte business, des frais supplémentaires s’appliquent.

Contacter PayPlug

Si vous souhaitez contacter PayPlug, vous avez le choix entre 2 équipes basées au coeur de Paris. L’assistance commerciale est disponible du lundi au vendredi. Pour joindre l’équipe support, vous pouvez également les contacter les samedi et dimanche.

Pour entrer en contact avec le service client, vous devez soumettre une demande via le formulaire en ligne du site www.payplug.com.

• Commercial si vous souhaitez souscrire à l’offre PayPlug ou si vous souhaitez changer d’abonnement.
• Assistance : l’équipe support en cas d’incident technique avec les API, les modules et les terminals de paiement.

Horaires d’ouverture du support technique