Vitrine magique : mon compte sur www.vitrinemagique.com

Vitrine Magique est un commerçant en ligne. Ainsi, depuis son site internet www.vitrinemagique.com, il est possible de recevoir le catalogue de l’année en cours. En outre, avec Vitrine Magique mon compte, il est possible de faire des achats mais également de suivre sa commande et sa livraison.

Sommaire

• Catalogue Vitrine Magique
• Se connecter à mon compte Vitrine Magique
  • Connexion à mon compte
  • Suivi de commande et de colis
  • Retourner un article
• Un problème d’accès à vitrinemagique.com ?
• Contacter le service client Vitrine Magique

Catalogue Vitrine Magique

Il est possible de recevoir le catalogue Vitrine Magique au format papier. Ainsi, vous pouvez commander le catalogue au sein de votre espace client. Il faut uniquement remplir vos informations personnelles comme votre prénom et nom ainsi que votre adresse de livraison.

Dès la demande faite, le catalogue est envoyé à votre adresse. Si vous avez changé d’adresse, vous pouvez également faire la demande de catalogue de la Vitrine Magique.

Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez quand même commander le catalogue de vente.

Se connecter à mon compte Vitrine Magique

Connexion à mon compte

Afin de se connecter à Vitrine Magique, vous devez lancer la page d’accueil depuis l’URL www.vitrinemagique.com. Puis, il faut cliquer sur la rubrique mon Compte (en haut à droite). Alors, la page de login s’affiche.

Pas encore client ? Vous n’avez jamais effectué de commande Vitrine Magique ? Vous pouvez créer mon compte Vitrine Magique. Pour cela, il suffit de saisir votre adresse email. En outre, le magasin en ligne a besoin de vos informations telles que les adresses de facturation et de livraison. Enfin, si vous vous abonnez à la newsletter pour profiterez d’un cadeau de 20€. Ce code promo est à valoir sur votre première commande dès 15€ d’achat, y compris pendant les soldes.

Vous êtes déjà client et vous souhaitez vous connecter ? Ainsi, grâce à mon adresse e-mail et mon mot de passe, je peux m’identifier. Saisissez ces informations dans la page d’identification puis cliquez sur Me Connecter. Cette action lance la connexion à mon compte Vitrine Magique en ligne.

Page de connexion à mon espace client

Enfin, il est bon de connaitre les nombreux avantages à posséder un compte client Vitrine Magique. En effet, vous pouvez ainsi commander plus facilement. Ainsi, vous n’avez pas à redonner vos informations de livraison. En outre, vous pouvez consulter le statut des commandes mais également l’état des livraisons des colis.

Suivi de commande et de colis

Comment suivre ma commande ? Rien de plus simple ! En effet, il suffit de vous connecter à votre compte client. Ensuite, cliquez sur la rubrique suivi de commande. Vous avez ainsi accès à la date de commande, la date d’expédition ainsi que le numéro de suivi.

Si votre commande n’apparait pas mais que vous avez bien reçu l’email de confirmation, il faut contacter le service client afin de régulariser la situation.

Retourner un article

Peu importe le mode de livraison, vous pouvez toujours renvoyer un article. Afin de retourner gratuitement une commande ou une partie de commande, vous devez aller en Point Relais.

Tout d’abord, utilisez bien l’emballage d’origine. Ensuite, il faut glisser le bon de livraison dans le colis. Enfin, il faut coller l’étiquette de retour sur le colis.

Bon à savoir : le remboursement d’une commande retournée intervient dès réception de votre colis Vitrine Magique.

Un problème d’accès à vitrinemagique.com ?

Je ne me souviens plus de mon mot de passe ? J’ai perdu mon code secret ? Pas de panique, le site a tout prévu !

En effet, depuis la page d’authentification, vous pouvez cliquer sur « J’ai oublié mon mot de passe ». Ainsi, vous êtes redirigés vers un formulaire de demande de réinitialisation du mot de passe. Ce formulaire est très simple. En effet, il est uniquement nécessaire de donner son adresse mail. Puis, il faut cliquer sur Demander le mot de passe. Ainsi, vous recevrez un email avec un lien pour modifier votre mot de passe.

Si jamais vous ne vous souvenez plus de l’adresse email de votre compte, vous devrez alors contacter Vitrine Magique.

Oubli du mot de passe ?

Contacter le service client Vitrine Magique

Le marchand internet dispose d’un service client efficace. En effet, vous disposez de plusieurs moyens de contact pour joindre Vitrine Magique.

Tout d’abord, n’hésitez pas à consulter les questions fréquentes. En effet, vous y trouverez de nombreuses réponses. En outre, c’est un moyen très rapide de se dépanner. Les sujets couverts sont nombreux, avec notamment :

• Ma commande : offres promotionnelles Internet, mon code magique, effectuer un paiement, passer une commande d’articles personnalisés, utiliser ma carte 4 étoiles.
• Mes cadeaux : comment faire plaisir et offrir un cadeau unique, recevoir mon cadeau gratuit sans passer de commande.
• Suivi de livraison : faire livrer ma commande à une autre adresse, suivre ma commande en ligne, faire un retour au relais si c’est mon facteur qui m’a livré ma commande, suivre une commande en livraison rapide
• Information sur mon compte : activer mon compte, bénéficier de la garantie 100% satisfait ou remboursé, contacter le service client, obtenir des informations sur mon compte et ma carte 4 étoiles, recevoir mon catalogue, trouver mon numéro de client.

Ensuite, vous avez le choix entre écrire un email à service-client@vitrinemagique.com ou à remplir un formulaire de contact en ligne.

Enfin, le site eCommerce dispose d’une hotline. Celle-ci est ouverte du lundi au samedi de 07h00 à 20h00. Vous pouvez joindre un conseiller au numéro de téléphone 0 892 68 18 78. Attention, le numéro de téléphone n’est pas gratuit. En effet, le service coute 0,50€ par minute plus le prix d’un appel.